IT-Flatrate
Eine IT-Flatrate bietet Ihnen ein komplettes Rundum-sorglos-Paket für Ihre IT – alle vereinbarten Services zu einem festen monatlichen Preis. Support, Wartung, Monitoring, Sicherheit und Updates sind inklusive.
Ihr Mehrwert: volle Kostenkontrolle, hohe Verfügbarkeit, schnelle Hilfe im Störungsfall und eine dauerhaft stabile, sichere IT.
So reduzieren Sie Ausfälle, entlasten Ihr Team und können sich ganz auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren – ohne böse Überraschungen.
Bei Fragen melden Sie sich gerne.
Ihre IT soll einfach funktionieren – transparent, kalkulierbar und ohne überraschende Kosten.
Mit unserer IT-Flatrate unterstützen wir Sie dabei, Ihre gesamte IT-Umgebung zuverlässig, sicher und effizient zu betreiben. Egal ob Infrastruktur, Netzwerk, Cloud, Endgeräte oder Security: Sie erhalten einen umfassenden Rundum-Service zu einem festen monatlichen Preis – ohne Zusatzkosten, ohne Aufwand, ohne Unsicherheiten.
Als Ihr zentraler Ansprechpartner kümmern wir uns um Support, Wartung, Monitoring, Updates, Security und Optimierung. Wir reagieren proaktiv auf Störungen, halten Ihre Systeme aktuell und sorgen dafür, dass Ihre IT jederzeit stabil läuft. Gleichzeitig bekommen Sie volle Transparenz über Leistungen und Kosten – planbar, nachvollziehbar und fair.
Sie konzentrieren sich auf Ihr Business – wir übernehmen Ihre IT zum Festpreis.
Unsere IT‒Flatrate
Hier finden Sie unsere Bausteine der IT‒Flatrate ‒ Alle Bausteine gemeinsam ergeben ein Rundum‒Sorglos‒Paket. Sie können aber auch bequem einzelne Bausteine in Anspruch nehmen. Außerdem ist es möglich die Bausteine in beliebigen Zusammensetzungen zu buchen.
Basis
Hardware und Software für den Enduser:
Business
Hardware und Software für den Enduser:
Premium
Hardware und Software für den Enduser:
Basis
IT-Services für den Enduser:
Business
IT-Services für den Enduser:
Optionale Service-Features für den Enduser:
Fehlerbehebung Stufe 1 (Remote)
Folgende Fehlerbehebungen sind im Preis inkludiert:
PC geht nicht an, Passwort zurücksetzen, Zugang zu M365 funktioniert nicht, Netzwerkverbindung fehlerhaft, Druckerverbindnung nicht vorhanden, Monitor macht Probleme, Maus/Tastatur/Headset Verbindung funktioniert nicht, E-Mail-Versand geht nicht, Kamera/Mikrofon Verbindung geht nicht, Fehler bei Anzeige und Synchronisierung von Dateien, Updates funktionieren/laufen nicht wie gewünscht, kann nicht drucken
Fehlerbehebung Stufe 12(Remote)
Folgende Fehlerbehebungen sind im Preis inkludiert:
Alles aus V1 + Multifaktorauthentifizierung funktioniert nicht, Telefonie funktioniert nicht, Teams macht Probleme (Teams-Telefonie + Teams-Meetings), Transkription und Aufzeichnungen bei Teams funktionieren nicht, Teams Kanäle bzw. Chats werden nicht angezeigt, Bedrohung bei Windows Defender wird angezeigt, Dokumente (Word, Excel, PowerPoint) lassen sich nicht öffnen, Postfach ist voll, Anwendungen sind langsam bis extrem langsam, Zugriff per VPN funktioniert nicht, Fernzugriff (z.B. Arbeit aus dem Homeoffice) geht nicht
Premium
IT-Services für den Enduser:
Optionale Service-Features für den Enduser:
Fehlerbehebung Stufe 1 (Remote)
Folgende Fehlerbehebungen sind im Preis inkludiert:
PC geht nicht an, Passwort zurücksetzen, Zugang zu M365 funktioniert nicht, Netzwerkverbindung fehlerhaft, Druckerverbindnung nicht vorhanden, Monitor macht Probleme, Maus/Tastatur/Headset Verbindung funktioniert nicht, E-Mail Versand geht nicht, Kamera/Mikrofon Verbindung geht nicht, Fehler bei Anzeige und Synchronisierung von Dateien, Updates funktionieren/laufen nicht wie gewünscht, kann nicht drucken
Fehlerbehebung Stufe 2 (Remote)
Folgende Fehlerbehebungen sind im Preis inkludiert:
Alles aus V1 + Multifaktorauthentifizierung funktioniert nicht, Telefonie funktioniert nicht, Teams macht Probleme (Teams-Telefonie + Teams-Meetings), Transkription und Aufzeichnungen bei Teams funktionieren nicht, Teams Kanäle bzw. Chats werden nicht angezeigt, Bedrohung bei Windows Defender wird angezeigt, Dokumente (Word, Excel, PowerPoint) lassen sich nicht öffnen, Postfach ist voll, Anwendungen sind langsam bis extrem langsam, Zugriff per VPN funktioniert nicht, Fernzugriff (z.B. Arbeit aus dem Homeoffice) geht nicht
Fehlerbehebung vor Ort
Beinhaltet alle Fehlerbehebungen aus Stufe 1 & 2 und findet vor Ort beim Kunden statt. Ausschließlich, wenn das Problem nicht remote lösbar ist
IT-Infrastruktur als Flatrate
Mit den drei Optionen der IT-Flatrate ist noch nicht Ende - Der Baustein Enduser kann noch um weitere Bausteine ergänzt werden. Einer davon wird hier als "IT-Infrastruktur" abgebildet. Wir als TEMBO by HSP hosten vordefinierte IT-Infrastruktur Ressourcen, die Sie nutzen können. Unser Ziel damit ist es, dass Sie nichts mit dem Betrieb der IT zu tun habt.
Folgende Ressourcen sind enthalten:
Die Datacenter-Ressourcen sind ebenfalls inkludiert. Strom, Klimatisierung und Rackspace sind damit ebenfalls direkt abgedeckt.
Konnektivität als Flatrate
Mit den drei Optionen der IT-Flatrate ist noch nicht Ende - Die anderen Bausteine können noch um diesen weiteren Baustein ergänzt werden. Hier stellen wir Ihnen die Möglichkeit bereit die Datenleitung und Telefonie als monatliche Flatrate direkt dazu zubuchen, um sich nicht selbst mit den Anbietern darum kümmern zu müssen.
Folgende Ressourcen sind enthalten:
! Bei diesem Baustein kann jede Ressource einzeln hinzugefügt werden. Dieser Baustein wird individuell an Ihre Wünsche und Bedürfnisse angepasst !
Ihre Vorteile bei TEMBO im Kurzüberblick:
Beratung, Installation und Services aus einer Hand = Stressfreiheit
Wir helfen Ihnen von Anfang an. Unsere Experten beraten Sie von der ersten Minute Ihres Projektes. Und hier ist für uns ganz wichtig, dass dieser Experte auch der Projektleiter bei Umsetzung ist. Somit weiß der Experte bestens Bescheid und es entsteht kein unnötiger Aufwand für die Einarbeitung der Projektleiter und Projektmitarbeiter. Nach der Installation können Sie sich auch weiterhin auf unsere Services (proaktiv & reaktiv) verlassen. Wir kennen Ihre Umgebung und können somit schnell und effizient helfen.
Herstellerunabhängige Produktauswahl = Flexibilität
Wir haben Technologiepartnerschaften mit den führenden Herstellern. Durch unseren Service aus einer Hand können Sie bei der Auswahl Ihrer Systeme frei entscheiden. Sie können immer die beste Technologie eines Herstellers auswählen und haben am Ende einen Partner für den Support (egal ob Hardwarewartung oder Managed Services) -> So entsteht echte Freiheit bei der Auswahl der Hersteller und Lösungen.
Individuelle Managed Services - auch als Flatrate = Zukunftssicherheit
Wir bieten unseren Kunden individuelle Managed Services an. Wir helfen proaktiv bei z.B. bei der Aktualisierung von Firmwareständen und reaktiv bei Fehlermeldungen und Störungen. Und egal welche oder wie viele Probleme auftreten, Sie zahlen einen monatlichen Preis ohne Zusatzkosten für Problembehebungen - Es ist alles in der monatlichen Rate/Flatrate enthalten. Es entstehen somit auch keine Diskussionen, wie viel Zeit ein Ticket in Anspruch nehmen darf. Die Verantwortung für all das liegt bei uns!
Finanzierungs- und Leasingoptionen
Gemeinsam mit unseren Partnern bieten wir Ihnen die für Sie passende Finanzierungs- oder Leasingoption an. Wir helfen Ihnen bei der Auswahl des richtigen Produktes, damit es auf Ihre Bedürfnisse angepasst ist. Zur Auswahl stehen Finanzierungen mit oder ohne Schlussrate, Leasingoptionen, Mietoptionen und All-Inclusive Verträge als Komplettpaket. Dazu bieten wir als TEMBO immer die Möglichkeit Ihre Umgebung als Flatrate zu buchen. Sie zahlen eine fixe monatliche Summe und können frei nach Ihrem Bedarf Services und SLAs hinzubuchen - Alles in einer monatlichen festen Summe ohne unplanbare Zusatzkosten.
TEMBO by HSP ist eine Marke der HSP GmbH & Co. KG für das IT-Systemhausgeschäft. Vertragspartner ist immer die HSP GmbH & Co. KG.
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